20世纪初，心理学家和哲学家断言，普通人只用了其全部潜力中极小的一
部分。与我们天性中本该成为的人相比，我们只苏醒了一半；我们的热情受到
打击，我们只运用了我们头脑和身体资源中极小的一部分。
这是什么原因造成的呢？其实就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕
的，所以，我常对自己的学员说：“你要假设听众都欠你的钱，正苦苦哀求你多
宽限几天；而你就是神气的债主，根本不用畏惧他们。”
1912年，“泰坦尼克号”巨型海轮沉没在北大西洋冰海。正是在那一年，我
开始教授当众说话这门课程，当时的任务是为纽约基督教青年会夜校讲授“公开
演讲”。那段经历对我来说是非常宝贵的，因为正是它使我积累了丰富的关于说
话的知识，并促成了我的口才培训班的诞生。
在潜意识里拒绝与人交流或者害怕当众说话，并非某个人独有的心理，大
多数人都是这样的，只不过程度不同而已。除了训练班的成员，对大学生我也
进行过调查，80%~90%的学生都产生过不敢当众说话的恐惧感和与人交流的
畏难情绪。
这好像是在说“恐惧交流”是人天生就有的。的确如此，它是人与生俱来的
一个弱点，并且和人的性格有很大的关系。心理学家认为，性格是一个人的行
为表现较为稳定的基本特征。性格具有稳定性，也就是说，一个人的性格在一
定的教育和环境的影响下形成后，是难以改变的，所以才会有“江山易改，本性
难移”的说法。
有关专家曾对亚利桑那州的一对大学生孪生姐妹进行过观察研究。这对双
胞胎姐妹外貌相似，先天遗传素质完全相同，家庭生活和所受教育的情况也相
同。虽然这对姐妹一直在同一个小学、中学和大学接受教育，然而在遗传、教
育和环境如此相同的情况下，姐妹俩的性格却很不相同：姐姐善于说话与交
际，自信主动、果断勇敢；妹妹却相反，缺乏独立自主意识，说话办事总是随
同姐姐。有关专家找她们交谈时，也都是姐姐先回答，而妹妹只是表示赞同，
或仅仅是稍作补充。总之，姐妹俩的性格完全不同。
这是为什么呢？原来父母在她俩中认定一个是姐姐，另一个是妹妹，从小
就交代姐姐照管妹妹，对妹妹负责，做好妹妹的榜样，带头执行长辈委派的任
务。这样一来，姐姐从小就形成了独立自主、善交际、较果断的性格，而妹妹
却养成了遵从姐姐的习惯。
这说明人的性格是受长期所接受的教育和环境的影响而形成的，但这并不
适用于成年人。对于成年人来说，性格实际上是由心理状态决定的。也就是
说，如果一个成年人能改变自己的心态，那么他就能改变自己的性格。
正像如何提高当众说话的能力一样，日常生活中的任何沟通交流都需要人
们克服畏惧、建立自信，这是实现更有效说话的前提。只有这样，人们才能够
最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，
赢得他人的喜欢，获得成功。
任何说话技巧在实施之前，都必须树立充分的自信心。因为自信心给人一
种安全感，使你敢于与他人相处，敢于在任何非自由场合自由发表自己的看
法。一旦你的思想表达中充满了激情，那么即使在很小的场合，你也会努力地
搜索以前的经验，以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔，并对自己
的生命产生新的认识。
在我的培训班开课之前，我曾做过一个调查，让人们说出上课的原因以及
希望从这种口才培训课程中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多数人的中心
愿望与基本需要都是一样的，他们的回答是：“当人们要我站起来讲话时，我觉
得很不自在、很害怕，这使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要
说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若地当众站起来，能随心所欲地
思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，能在公众场所或社交人士的面前侃侃而
谈，做到明晰且有说服力。”
我要告诉你们的一个秘密就是，即使是职业演说者，也从来不会完全克服
登台的恐惧。
摘自《沟通力》 |
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