广告行业也应当考虑到，他们的信息在某些情况下没有得到深度加工，因
为注意力还瞄着其他的事情。比如，在描写色情、暴力或中性情节的影片中插
播广告短片；休息时间插播关于爆米花、玉米片和洗涤剂的广告。节目一播完
或一天以后，调查电视观众对广告内容的记忆情况。结果表明，看色情和暴力
影片的观众记住的内容，明显少于那些看中性情节的电影的观众。出现这一结
果肯定有很多原因，不过起主要作用的也许是，观看色情和暴力影片的观众潜
意识中过于关注影片的内容，而不在意广告的内容。
（Bushman ＆ Bonacci，2002）
其他种族的人的外貌看上去似乎“都一样”，这也可归因于注意力分散时
产生的干扰。人们在观察本族群的人的外貌是，原则上都能看出并记住哪怕细
微的特征。但是，如果一个土生土长的中欧人遇到一个中国人或一个黑人，他
不会注意所有实际存在的差异，以便记住这个人面部确实存在的特征。在这种
情况下，也会因注意力不集中而产生编码方面的问题。
虚假遗忘是缺少提取刺激的结果。要处理大量往来通信的大公司，大多会
请对方在查询或回复时说明收到的文件号。这能够快速、准确地提醒收件人，
通信对象的文件存放在档案室的哪个地方。如果写信时忘记写文件号，寄信人
收到的答复可能是，不能满足他的请求。在上述情况下所说的文件号，在记忆
心理学上也叫提取刺激。恩德尔·塔尔文认为，这种所谓的忘记实际上是未能成
功地找到记忆中的信息。（Tulving，1974）前面谈到的“话在嘴边”现象的
体验就是一个例子，某个记忆内容虽然存在，但是因为缺乏提取刺激——至少
暂时——无法提取。塔尔文在实验中让人背诵很多单词。在记忆测试中，测试
对象对其中很多单词都想不起来。但是，塔尔文只要提供提取信号（“它的首
字母是P”，“它是鸟嘴形”或者“它是‘Tisch’的谐音”），记忆效果就会明
显改善。如果没有提取信号，测试对象往往会说自己已经忘记所要找的单词。
编码特性原则。编码特性原则说明，在学会的时刻形成的各种联想，都会成为
有效的提取信号。（Tulving ＆ Thomson，1973）
例子
在一项研究中，要求测试对象在水下30米处背诵一串单词。后来的测试表
明，他们在水下能比陆地上正确复述出更多的单词。
（Godden ＆ Baddeley，1975）水下存在的特征在进行记忆测试时能起到提
取信号的作用；因为在陆地上进行记忆测试没有这种环境刺激，离开水下的环
境记忆效果就比较差。另一项选择在截然不同的环境下进行的研究，可以证实
这项“潜水员”实验的结果。（Smith ＆ Vela，2001）
因此，编码和记忆提取最好都在相同的内部和外部条件下进行。人们如果
有过这样的经历，也许觉得当时的心情很轻松，很愉快，那么他们再次遇到这
种心情的时候就很可能记得这种经历以及与此相关的很多细节。（Bower，
1994）相反，如果他们的心情很悲伤，那么就可能很难从记忆中提取过去经历
的细节，即使想方设法使自己开心也不会改善记忆。（Eich ＆ Macaulay，
2000）如果要求熟练掌握两门语言，比如英语和俄语的人，列举自己经历过的
事情，那么提问时所用的语言对他们的回忆起决定性作用。比如，用英语提
问，他们首先想到的是同这种语言有关的事情，而用俄语提问，他们就会说出
更多与俄语相关的事情。（Marian ＆ Neisser，2000）演员能够背下大段台
词，然后复述出来，即使几个月后也仍然能记得，即使他们在此期间已经饰演
了别的角色。当然，只要当他们有可能做出像在舞台上演出时那样的动作，摆
出同样的姿势，就能很好地想起以前记住的台词。在这时动作就是他们的提取
信号。（Noice ＆ Noice，1999；2001）
编码特性原则还对测试对象在测试中回答问题的方式起决定性作用。在探
索最佳备考状态的过程中，编码特性原则对考生提出的要求，通常是不能完全
达到的：即备考的房间最好就是进行考试的房间。如果学习和考试的环境不一
样，考生就会觉得似乎不知道所提问题的答案，虽然他们只是缺乏提取实际掌
握的知识的刺激，只要在自己的工作室就有这种刺激。
有动机的遗忘。西格蒙德·弗洛伊德在自己的精神分析理论中指出，遗忘具
有动机的基础。他认为，想象、情感和冲动在自我似
乎遇到危险的时候，就可能排挤出意识。在受到这种排挤的情况下，记忆内容
虽然一时想不起来，但是并没有消失；它们只是由于产生了恐惧感或负疚感而
远离了意识。迄今为止，关于有动机的遗忘的说明完全来自临床医学。心理学
家虽然还未能通过实验明确证明排挤的过程，但是毕竟已经能够指出，带着恐
惧感掌握的学习内容不能像平时那样容易记住。（Guenther，1988；
Reisner，1996）此外，托马斯·科勒和他的研究小组还证明，“不愉快的想象
需要很长时间才能形成”。而且不太容易从记忆中提取，不管是短期记忆还是
长期记忆。（K9hler et al，2002）
精神分析断言，严重的、很大程度上同恐惧相关的经历会受到排斥，这种
说法无论如何没有得到普遍证实。如果存在这种排斥机制，那么，这种机制必
定首先会在曾经从诸如火灾、飞机坠毁或大地震等事故中死里逃生的人身上得
以证明；估计还可以从亲眼目睹父亲或母亲被杀害的儿童身上得以证明。
（Malmquist，1986）遇到这种不幸的人事后说，会做噩梦，会痛苦地、被迫
地想起所经历的事情，但大多数人没有提到遗忘（Malmquist，1986）；在事
后对这些人的调查中，他们说，暂时不想回忆那种可怕的事情
（Arrigo ＆ Pezdek，1997），同时补充说，他们之所以不愿回想那种悲
惨的经历，是因为他们不想，而不是因为不能。（Popeet al，1998）这种暂
时的“不想”是不是一种遗忘，这种遗忘是否与排斥有关，心理学界至今还存
在争议。不应断言遗忘就是弗洛伊德所说的无意识的愿望和恐惧的体现，也许
还存在其他解释的可能性。
有计划的遗忘。人们每天可能要做很多事情，有些以后要做的事情或要采
取的措施是“绝对不会忘记”的：还要去银行取钱，口袋里的信件要去邮寄，
要到市场上买苹果，在回家的路上还要别忘了买面包。所有这些例子都是以后
需要做的事情的计划。这种面向今后的记忆是“前瞻性记忆”的一种功能。尽
管这样的计划可用寥寥数语来表达（别忘了预约晚上六点看医生），但前瞻性
记忆要求很多认知功能，马蒂亚斯·克里格列举了其中几种：
——意图的形成，
——意图的继续，
——故意的计划的引导，
——计划的实施。（Kliegel et al，2002）
可见，人们不仅要作计划，在计划完成之前要始终全神贯注，而且要在开
始之前就及时将必要的注意力集中到要做的事情上，尽管人们可能正在忙别的
事情；否则就会遗忘。
有人说，前瞻性记忆的可靠性随着年龄的增长会逐渐降低。这种说法贴切
吗？这个问题不能简单地用“贴切”或“不贴切”来回答，因为在实验研究
中，大多数人都认定老年人的前瞻性记忆会衰退（Vogels et al，2002），而
人们同时又发现，在日常生活中（比如及时服药），他们的记忆力和年轻人没
有什么差别。及时“想起”某种行为很可能取决于个人的动机，而且还取决于
是否同时采取了促进及时记忆的措施并养成了促进及时记忆的习惯。
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